Política de Privacidade
Última atualização: 3 de novembro de 2026.
Esta página explica, em linguagem simples, quais dados seus a Quero Direito trata, para quê, com quem compartilha e como você pode pedir para ver, corrigir ou apagar esses dados. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
1. Quem somos
A Quero Direito é um portal de informação jurídica da Solari Performance, nome fantasia da Solari Performance Assessoria LTDA, CNPJ 42.958.930/0001-00, com sede na Rua Rubem Braga, 58, sala 106, Melville Empresarial I e II, Barueri/SP, CEP 06485-365. Somos a controladora dos dados descritos aqui.
Encarregado pelo tratamento de dados: Caio George Santos, pelo e-mail privacidade@querodireito.com.br.
A Quero Direito não é escritório de advocacia. Quem cuida do seu caso, se você quiser, é um advogado parceiro (item 5).
2. Quando você só navega no site
- De onde você veio. Se você chegou por um anúncio do Google, o endereço da página traz um código do clique (gclid) e, às vezes, etiquetas da campanha (UTMs). Guardamos isso no seu navegador por até 90 dias, para saber qual anúncio trouxe você mesmo que você volte depois.
- O protocolo. A página gera um código de protocolo e o coloca na mensagem pronta do WhatsApp. Para gerar esse código, o código do clique, as etiquetas da campanha e o endereço da página vão para o nosso banco de dados. O protocolo liga a sua visita à conversa, se você decidir falar com a gente.
- Como você usa a página. Usamos a ferramenta de análise PostHog para registrar as páginas vistas, os cliques, o tempo na página, o endereço IP e gravações da sessão: uma reprodução do que aparece na tela, com tudo o que você digita em campos escondido. Ela guarda cookies e dados no seu navegador. Se você abrir o WhatsApp pelo site, essa navegação fica ligada ao seu protocolo.
- Ferramentas do Google. Usamos o Google Tag Manager, o Google Analytics e o Google Ads para medir as visitas e saber quais anúncios trazem pessoas que clicam para falar com a gente. Essas ferramentas usam cookies do Google.
- Dados técnicos. A empresa que hospeda o site registra dados de cada acesso, como endereço IP e navegador, para manter o site no ar e protegido contra ataques.
Você pode apagar ou bloquear os cookies e os dados do site nas configurações do seu navegador. O site continua funcionando.
3. Quando você fala com a gente pelo WhatsApp
Os botões do site abrem uma conversa no WhatsApp com a nossa assistente virtual, a Marina. A Marina é uma inteligência artificial e, se você perguntar, ela diz que é. Nessa conversa tratamos:
- o seu nome e o seu número de telefone;
- o que você contar sobre o seu caso, por escrito, em áudio ou em foto. Por exemplo: a empresa e o período em que você trabalhou, a situação da sua família, ou o plano de saúde e o tratamento negado;
- o protocolo que veio na mensagem pronta.
Os áudios são transformados em texto e as fotos são lidas por inteligência artificial, para a Marina entender o que você mandou. Documentos e vídeos são vistos por uma pessoa da nossa equipe. Pessoas da nossa equipe também leem as conversas e podem assumir o atendimento. As conversas passam ainda por uma revisão automática de qualidade, que usamos para melhorar o atendimento.
A Marina pode mandar mensagens de acompanhamento sobre o seu caso na mesma conversa.
Dados de saúde e de crianças. Num caso de saúde, você pode nos contar sobre doença ou tratamento, que a LGPD chama de dado sensível (art. 11). Num caso de família, a conversa pode envolver filhos menores de idade. Nos dois casos, usamos só o necessário para entender e encaminhar o caso. Não precisa mandar mais do que isso: documentos completos podem esperar a conversa com o advogado.
4. Para que usamos os dados, e com que base na lei
| Para quê | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder você e entender o seu caso | Procedimentos preliminares a pedido seu (art. 7º, V) |
| Encaminhar o caso a um advogado parceiro, depois que você aceitar | Consentimento (art. 7º, I); para dado de saúde, consentimento específico (art. 11, I) |
| Saber qual anúncio ou página trouxe você e medir o uso do site | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Informar ao Google Ads que um anúncio gerou um caso encaminhado | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Melhorar o atendimento, revisando as conversas | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprir obrigação legal e defender direitos em processo | Art. 7º, II e VI |
5. Encaminhamento ao advogado parceiro
Se o seu caso puder ser atendido e você aceitar na conversa, mandamos a um advogado ou escritório parceiro, com inscrição ativa na OAB e que atua na área do seu caso, o seu nome, o seu telefone e um resumo do que você contou. Sem o seu sim, não encaminhamos.
Se não houver advogado disponível naquele momento, o seu caso fica guardado com a gente até haver.
A partir do encaminhamento, o advogado passa a ser responsável pelos dados que recebeu, como controlador, e cuida deles conforme as regras dele e as da OAB.
6. O que informamos às ferramentas de medição
Quando um caso que veio de anúncio é encaminhado a um advogado, informamos ao Google Ads o código do clique (gclid), a data e um valor, para o Google saber que aquele anúncio funcionou. Não mandamos o seu nome, o seu telefone nem o que você contou.
À ferramenta de análise (PostHog) também não mandamos o seu telefone: usamos um código embaralhado, derivado dele, que liga a conversa à sua visita ao site.
7. Com quem compartilhamos
Só com quem faz o atendimento funcionar, cada um para a sua parte:
- os advogados parceiros (item 5);
- o WhatsApp, por onde a conversa acontece, e o provedor que conecta o nosso sistema a ele;
- fornecedores de inteligência artificial, que geram as respostas da Marina, transcrevem os áudios e leem as fotos;
- empresas de hospedagem e de banco de dados, onde ficam o site e as conversas;
- o Google (Tag Manager, Analytics e Ads) e o PostHog, para medição (itens 2 e 6).
A lista com o nome de cada fornecedor é enviada a quem pedir, pelo e-mail privacidade@querodireito.com.br.
Não vendemos os seus dados.
8. Dados fora do Brasil
Alguns desses fornecedores guardam ou processam dados em servidores fora do Brasil. O PostHog, por exemplo, nos Estados Unidos. Essa transferência segue a LGPD (art. 33) e acontece só para as finalidades descritas aqui.
9. Por quanto tempo guardamos
- Código do clique e etiquetas da campanha, no seu navegador: até 90 dias.
- Gravações de sessão na ferramenta de análise: 30 dias.
- Conversas, dados do caso e demais registros de navegação: enquanto houver atendimento e por 12 meses depois do último contato.
Depois do prazo, apagamos ou tornamos anônimo, a menos que a lei obrigue a guardar por mais tempo.
10. Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos os seus dados, e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, e revogação desse consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos os seus dados, e sobre o que acontece se você não der o consentimento.
Peça pelo e-mail privacidade@querodireito.com.br ou pela própria conversa no WhatsApp. Respondemos em até 15 dias. Se achar que não atendemos o seu pedido, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
11. Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS), e o acesso ao banco de dados é restrito a quem precisa dele para o atendimento. Se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a LGPD (art. 48).
12. Mudanças nesta política
Quando mudarmos algo importante, atualizamos a data no topo desta página. Veja também os nossos Termos de Uso.